1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :
- K Ramonage
- Adresse : Les Fougères, 19100 Brive-la-Gaillarde
- Téléphone : 06 60 29 04 81
- Contact : formulaire de contact
Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données sont collectées sur le site K Ramonage, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.
2) Données collectées
Le site peut collecter les données transmises volontairement via le formulaire : nom, prénom, téléphone, adresse email, commune, service demandé et contenu du message.
Ces données sont nécessaires pour comprendre une demande de ramonage, proposer un rendez-vous, préparer un devis ou répondre à une question sur un conduit, un poêle ou une cheminée.
3) Finalités du traitement
- Répondre aux demandes de contact et de devis.
- Organiser une intervention de ramonage, débistrage ou inspection de conduit.
- Assurer le suivi administratif d’une demande client.
- Sécuriser le site et limiter les abus via les outils techniques nécessaires.
4) Bases légales
- Mesures précontractuelles : demande de devis ou d’information.
- Intérêt légitime : suivi des demandes, sécurité du site et prévention des abus.
- Obligation légale : conservation de certaines informations si une relation commerciale est créée.
- Consentement : cookies ou outils non strictement nécessaires lorsque cela s’applique.
5) Durées de conservation
- Demandes de contact ou devis : durée nécessaire au traitement de la demande.
- Données liées à une relation client : durée de la relation commerciale, puis conservation selon les obligations légales applicables.
- Messages sans suite commerciale : conservation limitée au temps nécessaire à leur traitement.
- Logs techniques : durée limitée à des fins de sécurité, maintenance et diagnostic.
6) Destinataires des données
Les données transmises via le site sont destinées à K Ramonage et aux personnes habilitées à traiter les demandes reçues.
Elles peuvent être accessibles à des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la sécurité ou le fonctionnement du site.
K Ramonage ne vend pas vos données personnelles.
7) Hébergement
Le site est hébergé par :
- IONOS - 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France
8) reCAPTCHA
Le formulaire peut être protégé par Google reCAPTCHA afin de limiter les envois automatisés et les abus. L’utilisation de cet outil peut entraîner le traitement de données techniques par Google.
9) Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de choix d’affichage et, le cas échéant, à la mesure d’audience.
Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, votre consentement peut être demandé via le module RGPD du site.
10) Vos droits
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation du traitement et, lorsque cela s’applique, de portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact en précisant votre demande.
11) Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Site officiel : www.cnil.fr
12) Données liées aux demandes de ramonage
Les demandes de devis peuvent contenir des informations pratiques sur votre installation : commune, type d’appareil, accès au conduit, date du dernier ramonage, présence d’un insert, d’un poêle ou d’une cheminée.
Ces informations sont utilisées uniquement pour comprendre la faisabilité de l’intervention, préparer une réponse adaptée et organiser un éventuel rendez-vous.
13) Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques, organisationnelles ou fonctionnelles du site.
Dernière mise à jour : 18/06/2026
